這幾天稍微用了一下SMC的IP PBX PBX10, 的確設定完後就可以當簡單的總機, 不過設定上遇到了一些問題, 這邊做一下紀錄.

設定方法如下 

1. 網路要先設好,  最簡單的設定方式是 IP PBX走真實IP, 網路電話走虛擬IP . 這樣風險比較高, 不過從外部要連線時比較簡單, 不用再透過pptp連VPN, 品質也比較好.

2. 我使用兩條類比外線, 所以接在FXO 1, 2 上面

3. 使用上有四個地方會是需要設定的

    建立使用者與群組, 最簡單的設定方法是將所有的人設到同一個群組

    Device , 建立話機 Device ID, 然後分配extension number給話機.

    如果想要用autoconfig的話只要edit device, 然後填入Vendor Pefix , 這邊我填dsp200, MAC address 照話機的mac填寫. DTMF我設定為SIP Info, 之前設RFC2833時打電話進來接不了.

     Call Route , 設定外撥電話的規則與方法, 不設的話只能內線溝通. 符合這個規則才撥外線.

      default, 9. , strip digits 1, 話代表撥9的話就打外線 909xxxxxxxx 會自動去掉第一位撥出.

     Trunk 用來設定我們可以用的外線, 目前因為只有類比電話線, 我線路1/2各接了一路電話, Analog PSTN Trunk Management 裡面我選Type= FXO Ports 1,2都打勾 , DID type 選 None DID, 比較重要的是ivr list的設定, 這裡設定你要用那一組語音. Usergroup 就選全部的那個group

4. ACD Automatic Call Distribution 設定
     首先設定Agent login/logout的密碼, 這個碼我覺得比較像是要登入或登出用的電話, 設定完以後在電話鍵入登入密碼, 就會進到登入系統.
      再來設定值班人員帳密
      新增一個排班, 把可以排班的人員都加入, 一定要加入不然會沒有辦法登入 

5. 最後錄製ivr用的語音, 替代原本的英文語音. 8Hz 16bits mono wav檔案